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快乐工作法在病区护理管理中的应用

时间:2017-12-15 01:00:05来源:www.xielunwen.net 作者:admin 点击: 87 次
【摘要】笔者所在的医院,由于各种原因造成病员增加,护士长期缺编,护理人员与床位之比不到0.3:1,护士工作量大,工作压力大,情绪急躁,时有护士之间,护士与病人之间发生争执,护理质量差。为了减轻病区护士工作压力,提高护理工作质量,减少护理缺点、差错的发生,从2008年12月将快乐工作法引入到病区护理管理工作中,经过一年,使护士综合素质有了明显的提高,
【摘要】 笔者所在的医院,由于各种原因造成病员增加,护士长期缺编,护理人员与床位之比不到0.3:1,护士工作量大,工作压力大,情绪急躁,时有护士之间,护士与病人之间发生争执,护理质量差。为了减轻病区护士工作压力,提高护理工作质量,减少护理缺点、差错的发生,从2008年12月将快乐工作法引入到病区护理管理工作中,经过一年,使护士综合素质有了明显的提高,并达到了以上目的。
【关键词】快乐工作法  护理管理  应用
        有研究显示,临床护士工作压力程度以中度为主。中国护士中工作高度疲倦的人占59%,而高度工作疲倦感不仅会影响护士的身心健康、工作热情及工作效率,而且会影响护理质量当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时,差错的发生率为60%~70%[1]。快乐工作法就是在快乐中工作,在工作中享受快乐。其目的就是减轻护士压力,提高护士工作热情,从而达到提高护理质量的目的。
        1 快乐工作法的具体措施
        1.1 准备阶段
        1.1.1 护士长的准备  深入到各班次,充分体验护士们工作中的辛苦,并与她们一起制定与病区工作相适应的工作流程、考核标准和岗位职责。
        1.1.2 护士的准备  提高病区全体护士的认识,快乐工作法是追求制度化管理与人性化的和谐结合。快乐工作法不等于宽松管理,而是在严格管理下的人性化。教育护士,对病人要宽容,不计较病人及家属的一些不当言行,并以诚相待。使护士懂得:一个人的快乐不是得到的多了,而是计较的少了。
        1.2 实施阶段
        护士长作为管理环节的重要人物,要为护士创造一个快乐的工作环境。在日常工作中,细心观察、深入调查,捕捉每位护士的闪光点,且不失时机地充分给予肯定、表扬、鼓励,利用晨会、检查工作之机和护士交谈之机对她们的工作给予肯定和承认,同时根据每个护士不同的特点提出与之相适应的高一级的期望要求。关心护士,关注护士们的工作压力状况,及时给予工作上和生活上的帮助,对内向不善于表达的护士在发现她情绪低落时可通过一个微笑、一个眼神实施激励,善于表扬护士,运用情感、榜样、竞争、期望等手段,挖掘护士的内在潜力,激发她们的工作积极性,使她们在快乐的环境中工作。
        马斯洛认为,人的需求由低到高级可分5个层次,即生理、安全、社交、尊重与被尊重、自我实现的需求。自我实现需求是最高的,是层次需要论的核心[2]。护士参与管理,护士长对护士的优缺点了如指掌,继而做到知人善任,人尽其才,才尽其用,护士长根据每个护士的个性、能力、特长、人际关系等具体情况,分别交给不同的科室管理任务。如由爱好学习、专业技术熟练的高年资护士负责科内业务学习;善于讲课、耐心的护士负责实习护生的带教;工作认真负责、无菌观念强的护士负责抢救仪器、药品的管理;还根据新护士工作热情高的特点,安排她们参加各种技能比赛;而对有成就需要的护士,护士长则为其积极创造条件,如提供培训、进修、参观等学习机会,让其在工作中负有一定责任,承担一定风险,并适当授权。其次,护士长又根据护士的特点、能力、需求,合理安排,做到优化组合,使人员的资历、能力与其所担任的工作职务相适应,从而提高了工作效率。这样使每位工作人员均负责一项工作,给她们一份权力,人人参与管理,每人既是管理者,又是被管理者。通过工作中的及时授权,增加了每位护士的参与意识与主人翁意识,护士长重视和培养护士们的管理能力,鼓励她们大胆工作,激励护士的积极性,起到了自我教育、自我管理、自我约束的目的,使护士的主人翁意识明显提高,提高了护理整体的管理水平。全员主动参与科室管理,人人都有责任感,并有获得成功的满足感,全员素质的提高的同时,科室护理质量当然得到相应的提高。护士渴望能被理解、尊重和信任,护士长的信任和鼓励,会带给护士一种被信赖、被肯定的幸福感、安全感,使护士产生神圣的责任感,使她们焕发出蓬勃生机。从而,使她们在工作中享受快乐。 (责任编辑:admin)
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